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2009/02/24 Attitude
Ability is what you're capable of doing. Motivation determines what you do. Attitude determines how well you do it. --- If H A R D W O R K = 8 + 1 + 18 + 4 + 23 + 15 + 18 + 11 = 98% 2009/02/10 <Pour Your Heart Into It> 2 of 2
第十三章 华尔街评估的是公司市值，而非价值 [摘录] 我们像寻找配偶似的注重同样的品质：尊严和激情。 [Andy] It’s about how to partner with others, in the same time to keep your goal. [摘录] 我们的首要目标是对人的关照，因为是他们把我们的激情传递给顾客。如果我们做好了，就会实现第二项目标，即关照我们的顾客。 [Andy] 关爱员工，关爱顾客。 [摘录] 华尔街教会了我许多东西，最持久的教训就是对股票的理解—有那么多人为的因素。而着会让你轻易地以为这就是你公司的真实价值，甚至是你自己的真实价值。 [Andy] 金钱和资本家实际上是指人的贪欲。 第十四章 既然重新创造，何不重塑自己？ [摘录] 区别一项工作的伟大、平庸或是低劣，最可以看出的，是没有热情和想象力来重塑你自己每天的生活。 汤姆.彼得斯 《追求轰动》 [Andy] Ask yourself everyday when you getup, do you have passion to work today… [摘录] 当你需要体制与规程时，又如何维系企业的灵魂？ [Andy] It’s the biggest question in this book! [摘录] 为了保持活力，一个公司需要为所有这些类型的人才—梦想者、企业家、职业经理人和领路人—提供一个令人兴奋而有挑战性的氛围。 [Andy] It’s also the way to build culture. 第十七章 价格危机考验公司价值观 [摘录] 诚如《财富》杂志的罗纳德。亨科夫1996年11月所阐述的：“一般来说，那些逐步成长起来的企业，其方式不外是节省开支和增加收入，两者不可或缺，对两者永远有一种清醒态度，是迈入成功的大事业的门票。” [Andy] Cost saving and Revenue growing always rule. 第十八章 建立品牌的最佳方式在于：每一次面对每一个顾客 [摘录] 他说，凡属伟大的品牌，都有其鲜明的特征、令人难忘的品质，其产品会使人看上去更好或是感觉更好，有着强大而顺畅的销售渠道，… … 他说，所有这些因素都是基本面必需的，最后还须有管理团队指挥得当才能奏效。 [Andy] People! [摘录] 星巴克的路数有别于此。我们开创的是某种新的东西。我们拓展市场，重新定义市场。 [Andy] It’s how Apple works. They do not just meet the needs of customers; they create needs and build new market. [摘录] 在星巴克，我们的产品不仅是了不起的咖啡，也是我们称之为“星巴克体验”的东西。 [Andy] True. Experience rules. 第十九章 为两千万新顾客冒险：值！ [摘录] 生活，要么敢于冒险，要么一无所成。 --海伦。凯勒 《敞开的门》 (1957) [Andy] 去冒风险并承担之后果之勇气非常人所有。 [摘录] 如果你根据空气动力学来研究蝴蝶，它不可能会飞起来。正因为蝴蝶不懂这道理，所以它飞了。 [Andy] You’ll never succeed if you never try. 第二十章 做大之后如何保持小企业的优势 [摘录] 我们的注意力一向集中在顾客身上，而不是竞争对手那里。 [Andy] 知己知彼，百战不殆。清楚对手，用心作为，乃成功之道也。 第二十三章 别人叫你盯住什么，你可别变得近视 [摘录] 作为一个领导人，最基本的要则是，当你自己也不是很有信心时，一定要把信心灌输给别人的本事。 [Andy] That’s “leadership”. 第二十四章 跟着心灵前行 [摘录] 诺阿.宾西在《心灵的天梯》中写道：“是音符之间的空白造成了音乐。”成功不应有金钱来衡量，应该关注的是你以何种方式达到目的，你的终极目标定于何处。 [Andy] That’s the goal of your life and everything. <Pour Your Heart Into It> 1 of 2 这篇小文放在draft里有些时日了。想是年前休息是读书所得。难得静下心来读书，竟发现许久之前的买的《将心注入》读来受益颇多，不敢私藏，摘录片言与诸君共享。 又，现在上班需乘地铁，恰好有时间可以读书。近日在读Artful Persuasion (http://books.google.com/books?id=E3PiP7forNcC)。又一好书！ ========================= 前言 [摘录] 如果说我对星巴克有什么最感骄傲的成就，那就是我们的公司里员工自信与互信的氛围。 [Andy] 自信与互信，一为个人、一为团体。能够二者得兼者定可产生高生产力。能使员工真实地自信，不易，倘若使各个“自信”的个体融洽地产生互信的氛围，大不易也。鲜见有大成功者。吾以为自上而下的（而非空虚的）倡导的企业文化为首要。 [摘录] 仁慈地对待员工并非就意味着成本的增加和利润的减少，而是一种强有力的兴奋剂，它使企业达到凭领导者个人能力远远不能达到的高度。 [Andy] 此言甚是。吾以为“仁慈地对待员工”并非仅指实物福利上的，更多的是精神上的：培养、激励、关爱（care）。 [摘录] 如果人们把自己与为之工作的公司联系在一起，如果他们在其中投入感情，编织梦想，他们就会倾心于此，并努力把事情做的更好。 [Andy] 此言甚佳。但吾恐其难于用于实践。数十及百十人数尚可谈论理想，但若人数剧增，则需程序约束之。此乃西人所长。 [摘录] 我的最终目的使这本《将心注入》，能够让人重新振奋起来去最寻自己的梦想，听从自己的心灵，即使遭人讥笑也无所顾忌。 [Andy] 甚佳，甚佳。读此书，吾受益匪浅。 卷一 重新发现咖啡 第一章 想象，梦想和卑微的出身 [摘录] 够了并不是足够。 [Andy] 正如人生之意义，在于追求，而非指人之贪欲。所谓欲壑难填，能有张有弛，既追求不息，而又不沉溺贪欲，为大人生之大境界也。 第二章 丰盛遗产持续长久 第三章 对意大利人来说，浓缩咖啡就像一支咏叹调 [摘录] 有些人只看见事物的表面，他们问的是“为什么？”，而我却想象事物从未呈现的一面，我们“为什么不？” -- 乔治。萧伯纳 [Andy] 能够有发现，正是从常人所未尝试之角度，去观察，去尝试，去追寻。 [摘录] 所谓见解，就是见人所未见。 [Andy] 看，从不同的视角(perspective)，才有不同的见解。 第四章 “幸运只在规划后现身” [摘录] “幸运只在规划后现身” [Andy] 常人所谓“幸运”，实乃努力工作及周密规划之结果。此乃吾亲身实践。 第五章 说“不”者别想做大事业 [摘录] 没有一个人透了否决票就取得成功，也很少有人在已被证明的领域中再去证明自己而获得成功。 [Andy] 找到合适的Differentiation，乃成功之大半。 [摘录] 罗恩不是根据财务计划来投资的，他看的是诚实、真诚和激情。 [Andy] “诚实、真诚和激情”，真实所指乃人之Credibility。信任是建立在Credibility之上的。 [摘录] 我和242个人谈过话，其中有217个人说“不”。 [Andy] 承担风险，尤其在多数人不看好时，实乃成功另一重要要素。 [摘录] 我还是一遍又一遍的反复练习，没有准备充分我不能踏上舞台。 [Andy] 所言极是。 [摘录] 如果你今天问任何一个投资者为什么当年愿意冒这样的风险，所有的人几乎都会告诉你他们投资的是我，不是我的创意。他们信我所信，这是因为他们没有在其他人身上见到过这样的自信。 [Andy] It’s all about Credibility. 第六章 企业价值的印记 [摘录] 不管你的教养、你的价值观、你的指导原则是什么，你必须在初期阶段反复灌输这些原则性的东西，使得它们能够指导每一个决定、每一个雇用、每一个你所设定的阶段目标。 [Andy] Communication, Communication, and Communication. It’s the way to build the so-called “culture”. [摘录] 重要的是，切记你的价值观：勇敢去面对，但也须有公平之心。不要屈服。 [Andy] 翻译似有词不达意。“不要屈服”重要，但应对变化之策仍很重要。 [摘录] 星巴克的信条是“给人以敬重和尊严”。 [Andy] 所言极是。 卷二 重塑咖啡经验 第七章 睁着眼睛实践梦想 [摘录] 如果你想要建立一个伟大的企业，你就必须有勇气去做伟大的梦。如果你只是做小梦，你所取得的成功也不会大。对许多人来说，也许那也够了，但如果你的墓碑石让人刮目相看，那么，勇敢些。 [Andy] 勇气和行动，乃成功之必要。 第八章 能抓住你想象的东西，同样能使别人着迷 [摘录] 我们的竞争策略是以最好的咖啡、最好的服务以及最亲切的气氛来赢得顾客。 [Andy] It’s so called “Experience Economy”. 吾以为所有有人参与之活动皆为” Experience”。 第九章 人不是串在线上的物件 [摘录] 如果管理层的小团体和股东们一牺牲雇员的代价来获利，那就不是真正的胜利。我们应该处于这样的位置：所有的人一起抵达终点。 [Andy] 鲜见成功之先例也。 [摘录] 说到底，星巴克如果没有我们雇员的投入和热诚，要赢得源源不断的客流是不可能的。在企业经营中，这种激情来自于拥有感、信任感、和忠诚感。如果你削弱其中任何一项，雇员就会把他们的工作仅仅视为一种谋生的手段而已。 [Andy] 此乃，吾苦苦思索良久的问题-------为何某一领域有巨大无比的公司占据，而不断有小公司涌出------原因其一。 第十一章 别让比你聪明的人吓倒 [摘录] 最好的管理者是那些对优秀人才有着良好直觉的人，一方面善于调动能人去放手做事，一方面则克制自己不对他们的行动横加干涉。 西奥多.罗斯福 [Andy] It’s the way to show your power. That’s the true “manage”, not anything else. [摘录] 思考时要想一个行动者，行动时要想一个思考者。 [Andy] Think doable things. [摘录] 我总是害怕，当我们越做越大之后，星巴克会变得过于官僚化、机械化、过于程序化、过于专注特定功能而舍弃实现伟大梦想所需要的激情。 [Andy] 鲜见成功之先例也。 [摘录] 许多年轻企业不能很快走向成熟，或是由于未能一坚定的基础和规程来支撑创造性精神，或是由于他们的行政管理部门权利过于集中。 [Andy] Maintains a company is quite different to setup it. 第十二章 信条与沟通的价值 [摘录] 我们一直在反躬自问：我们可以把底线放到什么程度而不丢失自己的灵魂？ [Andy] That’s the way about how to face and handle changes. [摘录] 我想是自己周围的每一个人都得到尊重，让他们自行发挥，自己去面对成功和失误，而不是朝他们指手画脚地嚷嚷这不对那不对。 [Andy] 所言甚是，但仍需程序。 |
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